蒲松龄故居被指“双标”对待游客
蒲松龄故居“强行经营”看城市核心
据极目新闻等媒体报道,刀郎的新歌火了《聊斋志异》,很多人都对蒲松龄故居赞叹不已。然而,当有人兴致勃勃地前往那里时,却被告知景区正在修缮,他大吃一惊。
于是网友们向山东淄博喊话:赶紧修吧!
(来源《大众日报》)
淄博的蒲松龄纪念馆(在蒲松龄故居的基础上建立),这几个月的烧烤盛行。纪念馆原定于7月31日竣工,但未能按计划竣工。博物馆宣布将于8月15日正式开放。
也许是因为网友们太激动了,也许是因为“这里的气氛变好了”。就在几天后,博物馆宣布从8月4日起部分向公众开放,8月15日正式开放。门票从80元起直接改为免费。
据馆长介绍,“被迫开店”后,8月4日至6日三天内,游客院接纳了2万多人。从网络上的相关视频来看,人员在景区的集中度堪比长城、故宫。
事情并没有结束,纪念馆终于开门了。据媒体报道,淄博打出的是一套组合拳——
景区内,为应对客流高峰,馆内所有员工人取消了假期,所有工作人员都在值班;开设特殊出口,增设6个方向引导,并安排专人带领游客;为游客提供方便的饮用水、免费充电、轮椅等服务;会同公共安全、卫生等部门制定应急预案;每天上午和下午都有两首聊斋俚语和免费讲解服务……
景区外,已开通多条直达当地的公交线路,并积极规划多条以聊斋景区为主要旅游景点的旅游线路,优惠政策落实到位,当地旅游资源得到了充分利用。被积极推广...
门票免费,服务到位,做法就是让游客觉得不虚此行,物有所值。这种商业手段显然很不寻常。
很多人感叹
紫霸的操作绝非“天赐食”,但却充满了诚意和实力。
(淄博烧烤专列来源为新黄河客户端)
从淄博烧烤到蒲松龄纪念馆,一批“非常淄博”的理念和做法可谓雷同、一致,值得思考。
比如,淄博培育和利用区域资源和文化,积极在拳头产品、一流品牌和独特资源上下功夫;
淄博高度重视与游客“双程”,游客面临的挑战是什么,网络用户的期望是什么,根据时间和情况积极回应并尽力满足。能早一天请游客,就不会拖到第二天;能早一天请游客,就不会拖到第二天;淄博探索环境和治理以维持人类生存。人们来吃烧烤、参观故居,感受到的却是这座城市的舒适。出行方便吗?你玩得开心吗?您对价格满意吗?商家好心吗?每个问题都对应着城市管理的水平和能力;
淄博为蒲松龄纪念馆践行刺绣精神、理解合作经营,开通了火车站、八达局市场直达的公交线路,推介当地其他旅游资源,还开通了“烧烤列车”,设立烧烤场定制专用客车、规范执法行动、淄博烧烤维权、质量管控全覆盖。
所有这些,
淄博是怎么做到的?实现背后的代码是什么?
龚先生认为,这关乎城市管理、服务水平、服务意识。淄博能提供的是全程服务和“一盘棋”服务。
它就像是一本“服务手册”,有一整套的布局和细节,而“手册”在实践中不断被完善和修订。有这样的服务意识和能力,有这样的“城市核心”,很多事情自然就能做好。
抓住流量、留住流量、吸引更多流量,动员、凝聚、凝聚各方资源和力量,把我们自己的服务和城市管理变成一个大IP——我们真诚地期待看到更多这样的城市还有很多。。