长宁这个物业团队获评上海市“最美物业服务团队”

近日，新长宁集团瑞创物业新华豪庭团队斩获上海市第六届“最美物业服务团队”殊荣。这份荣誉的背后，凝聚着瑞创物业新华豪庭物业人员的辛勤付出。

“现在车棚很宽敞，车子随时可以充电，也不怕日晒雨淋，安全又放心。”居住于新华豪庭小区的居民们开心地说道。

提起车棚，居民们犹如打开了话匣子。原来，早在2021年，瑞创物业通过“红色物业惠民行动”即为该车棚增设了照明及充电装置，提升了停车便利度和安全性，让越来越多的居民愿意将车辆主动停放在指定区域，小区环境得到较大改善。

然而随着小区近年来非机动车的数量日益增多，原车棚已无法满足居民们的停放需求，还经常出现自行车挤占电瓶车充电位，导致电瓶车无处停放的问题。为此，瑞创物业新华豪庭管理处挨家挨户摸排车辆保有情况，认真听取居民对于老旧车棚改造升级的意见和建议，组织物业人员加大对“僵尸车”的清理力度与频次；同时，通过“红色物业惠议厅”，积极与居委会、业委会协商车棚扩建事宜。

经过两次改造和日常管理维护，如今新华豪庭小区的车棚干净明亮，智能化充电设施和消防设施一应俱全，电瓶车、自行车分区划分停放，一举破解了居民们的停车难题，还解决了私拉乱接的安全隐患，居民的幸福感、满意度大幅提升。

“物业管理工作是把握好每一个细节，尽力去做到完善和提升。”据瑞创物业新华豪庭项目处负责人金文明说，日常，工作人员会结合小区实际情况，排摸小区内独居、空巢老人情况，建立档案、重点关注。在坚持做好基础服务工作的同时，物业会经常上门拜访，关心询问老人生活中遇到的困难，耐心聆听实际需求，并利用物业自身专业特长，定期为老人提供免费换灯泡、疏通马桶、清洗空调、检查水电安全隐患等多种类型的志愿服务活动。

同时，物业团队还会经常巡查小区，走进居民身边实时实地发现问题，用心解决居民们的一件件“小事”“难事”。

“最近我家的热水器经常打不着火！”

“我家也是，就算打着了，洗澡水也特别小，不方便。”

前不久，居民间的一些闲聊引起了物业工作人员的注意。

热水器打不着火、洗澡水流细小，这显然是遇到了供水压力不稳定的问题。原本正常的用水情况，为何突然出现了问题？物业团队对小区的供水设施设备进行检查后发现，由于近日天气寒冷，居民楼用水量骤增，原安装的供水减压阀已不同程度出现了老化，无法承载居民高负荷的用水，因而出现了水压不稳的情况。

物业团队立即对供水减压阀进行了换新，以最快的速度解决了居民们的用水困难。更换完成后，小区水压不稳的情况得到明显改善，用水质量和安全得到了有效保障，物业团队也受到了居民们的称赞。“现在热水器一打就着，出水量还很大，忙了一天回家能舒舒服服地洗个热水澡，真是太幸福了。”

新华豪庭的楼宇可视对讲系统由于年代久远，设备出现老化、厂家停产等问题，导致部分居民无法使用。

物业团队主动与业委会沟通，听取意见与建议，制订了详细的改造方案，双方紧密协作，携手为小区居民办实事，谋福利。得益于对讲门机系统改造工程的顺利实施，如今，居民们家里的老式对讲门机，“摇身一变”成了充满科技感的小巧智能触摸屏，不仅外观时尚，而且使用简单方便，使小区安全防线大幅升级，居民安全感满满。

“未来，我们会更加关注服务细节，通过小区整体品质提升，让居民们享受到更多物业服务，不断推动‘红色物业惠民行动’走深走实、见行见效。”金文明说道。