“90后”姑娘凭八个大字摘护理桂冠

在养老事业不断受到社会关注的同时，养老行业取得的硕果离不开一线员工的辛勤耕耘，在感谢“最美养老人”的无私敬业的同时，一批批“养老人”持续发力，破解发展瓶颈，续写高质量发展新篇章。面临未来种种挑战，青年养老人勇挑重担，用心守护住养老人的晚年幸福。其中，“90后”姑娘陈晨在工作中贯彻她的八字座右铭，并在2023年黄浦区护理员技能大赛种摘得一等奖的桂冠。

“这八个字，我想与同人共勉”

来自五里桥街道萌志敬老院的陈晨如何从一名懵懵懂懂的“养老小白”，蜕变为八面玲珑的“行家里手”，再到被专业认可的“养老冠军”，这一路走来，陈晨坦言并非一路彩虹，而是有风有雨有拼搏。

“2019年11月，是五里桥街道萌志敬老院正式运营的日子，也是我正式踏入养老行业的日子。可以说，我和萌志敬老院是一路走来，一同成长。”陈晨回忆道，“我曾经是一位教师，但我一直关心和热爱养老行业。因此，我考取了上海开放大学的相关专业资格后，便毅然决然地转行，投身到养老服务中。”

然而，刚来到养老院的初印象，打破了陈晨心中原本的设想。养老院内的分工复杂，工作节奏快。正式上班的第一天，这位心思细腻的女孩子在面对来自老人各种千奇百怪的要求时，也曾偷偷地抹过眼泪。原来，每个老人因为家庭及个人背景的不同，健康状态的不同，心理状态的不同，都有其需要被专业照护的要点。尤其是一些罹患认知症的老人，往往记忆力差，脾气性格不好。面对这样的难点痛点，陈晨没有因为自己是一名女性就叫苦叫累。她一方面努力跟上养老院领导和同事的工作节奏和步伐。同时更积极参与上海市养老服务行业协会及黄浦区民政局的各类专业培训。用知识武装头脑，用实践磨练自己。

久而久之，陈晨不再是当初那个大小事务都需要求助同僚的女生。她不仅考取了社会工作者职业资格，更获得了由上海市养老服务行业协会颁发的养老护理员中级证书。凭借出色的工作实力，陈晨荣获上海开放大学第五届家政技能大赛老年护理项目一等奖。

面对如此成功，陈晨却表现得相当谦逊。她认为，自己的成长没有捷径：“‘探索、热爱、耕耘、服务’，这便是我总结的养老事业心得与体会，也是一路支持我走得更远的工作箴言，我愿意与广大同仁共勉。”

“女性力量，细腻守护老年人”

初来乍到时，陈晨就已将“女性力量”注入到自己的工作状态中。随着不断积累服务经验，陈晨更是在各种细节上下足功夫，让巾帼风采在养老岗位上闪耀独特光辉。

作为“养老新人”的初期，陈晨就发挥她的女性文艺特长，为老人策划了一系列文娱活动。2020年，“‘我’在萌志吃年夜饭”春节特别主题活动作为陈晨策划的第一场大型活动在敬老院内火热开展。从主题活动表演项目到互动环节再到现场沙龙，陈晨甚至为贯穿正常的春节活动制作了“踩点”BGM。那年春节也成为陈晨最难忘的一个春节。红色歌舞、传统戏曲、夕阳沙龙，每一个节目都受到了来自现场老人、家属以及五里桥街道相关工作人员的好评和掌声。这项春节特别主题活动因此也被保留了下来，成为了萌志敬养老院的一大特色。

随着工作的不断深入，陈晨又敏锐地察觉到，老人们除了欢迎各类大型文娱活动，其实在日常生活中也需要各种精神浸润。“小陈啊，我女儿想给我打微信视频电话，你知道怎么用吗？”“晨晨，你帮阿娘看看，我最近特别想买件新衣服，手机购物你能教我吗？”“小陈老师你好！上次我们养老院的为老活动，我拍了很多照片和视频，想美化一下发到朋友圈，你会用哪些软件吗？”陈晨意识到，老年人不应被“数字鸿沟”绊倒，而是应该帮助他们更好地融入现代社会的互联网+时代。

于是，陈晨在经过对院内注册在籍的130多名老人进行前期大调研（“老人想学习什么样的手机功能”“老人在使用手机的过程中具体有何困难”），并搜集了大量学习资料，通过若干场“试运行”后，“认识智能手机”项目正式在萌志敬老院开展。陈晨自编自写的《萌志敬老院“认识智能手机”》手册更是获得了老人的一致好评。

陈晨一边翻阅手册一边告诉记者：“这本手册看似轻巧，其实花费了我许多个日夜。我首先从智能手机的系统结构开始向老人介绍手机，再细分到各类APP有什么功能，每一个常用APP使用步骤如何，都一一标明。此外，为了方便老人阅读。我选用的文字字体尽量大，文字内容简洁。并且还配上了大量的手机应用图标，哪怕不怎么识字的老人，根据图标和流程图，都能轻松驾驭智能手机。”

陈晨的努力换来的是各种暖心时刻。敬老院内有一位“手机达人”，这位长者特别喜欢拍摄为老人们做活动时的陈晨，并把照片美化、排版成一张张精美的海报，配上感恩的文字，利用微信发送给陈晨。每当手机亮起，收到老人祝福的话语，陈晨的心头暖意盎然。

当被问及新的一年有何期许时，陈晨腼腆地笑了，她说：“我感谢黄浦区对年轻养老人的悉心培养，在新的一年里，我愿与一线同仁们再接再厉，继续努力为黄浦的养老事业争光。”